Preguntas frecuentes

¿Qué medios de pago puedo utilizar al comprar en la página web?

Puedes cancelar con tarjetas crédito, débito, pagos PSE y botón Bancolombia por medio de nuestra pasarela de pagos WOMPY.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios que se ven en nuestra tienda incluyen IVA, así que sólo pagarás lo que se refleja, no hay ningún otro costo por IVA.

¿Es seguro comprar en la página web?

Es muy seguro, nuestro aliado de pagos WOMPY cuenta con la certificación para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

¿Cuál es el tiempo de envío de mis productos?

Los tiempos de entrega dependerá del artículo que elijas, si el producto de tu elección está disponible, el despacho se realizará durante las 48 horas siguientes y el tiempo de entrega variará de acuerdo a tu ubicación. Si estás en el Área Metropolitana de Medellín recibirás el producto en el plazo de 48 horas y si te encuentras en otro lugar del país este tiempo cambiará de acuerdo a las políticas de la transportadora con respecto al lugar de destino, por otro lado, si el producto de tu elección es de fabricación nacional o con características diseñadas según tu preferencia, el proceso de fabricación y envío se tardará 20 días hábiles.